uber
Trabajadoras y trabajadores de plataformas como Uber, Uber Eats, Smood, etc…,
PersonalData.IO y Hestia.ai ofrecen una asesoría de competencias digitales para la recuperación y el análisis de datos personales, todos los jueves de 10:00 a 16:00 en Lausana o con cita previa (en la Powerhouse: Place de la Gare 10, 1003 Lausanne), y en Ginebra (consulte los horarios en https://digipower.academy/uber/).
El objetivo es tomar control, de manera concreta, de sus datos personales recopilados por las plataformas: verifique qué información le proporciona una empresa como Uber, gestione sus condiciones laborales y comprenda mejor el cálculo de su salario e indemnizaciones.
¿Ya ha recuperado sus datos y desea analizarlos? Si es así, contáctenos en contact@personaldata.io.
Para quienes aún no han obtenido sus datos, el procedimiento para hacerlo en el caso de Uber se encuentra a continuación. Para otras empresas, puede consultar el procedimiento en el siguiente enlace: Recuperar sus datos.
Uber proporciona un acceso (limitado) a los datos a través de la aplicación móvil y el sitio web de cuatro maneras diferentes, que describimos a continuación.
Tenga en cuenta que, independientemente del método que utilice para recuperar sus datos, es importante documentar todo intercambio con Uber y cualquier interacción en la aplicación (por ejemplo, notificaciones de promociones o cambios en el multiplicador), utilizando cualquier medio disponible (por ejemplo, capturas de pantalla o guardando los correos electrónicos de Uber).
Los tipos de datos recuperados a través de cada uno de estos métodos pueden variar. Por esta razón, recomendamos tomarse el tiempo para enviar un correo electrónico utilizando nuestro modelo de carta (método 1 que se describe a continuación). El modelo de carta para solicitar acceso a los datos ha sido desarrollado por Personaldata.io y HestiaLabs, basado en experiencias directas de trabajo con conductores y conductoras que han solicitado sus datos a Uber. La carta está diseñada específicamente para pedir los datos que Uber ha demostrado recopilar pero que se muestra reticente a compartir.
Método 1 rápido: El portal de datos de las aplicaciones móviles de Uber
Puede solicitar sus datos a través de la aplicación móvil de Uber. Sin embargo, los datos obtenidos mediante este método pueden no ser tan completos como los que se obtienen utilizando el modelo de carta.
- Vaya al menú cuando haya iniciado sesión en la aplicación de Uber.
- Haga clic en “Seguridad y privacidad”.
- Solicite una copia de sus datos en la pestaña “Conductores y repartidores”. Debe ingresar su dirección de correo electrónico o su número de teléfono. Si ingresa su número de teléfono, asegúrese de poder recibir un mensaje de texto con un código de Uber.
Contáctenos tan pronto como reciba una copia de sus datos.
Método 2: Enviar una solicitud de información sobre privacidad a través del formulario de Uber
Este método, más preciso, le permite enviar una solicitud de información siguiendo este enlace a continuación
Método 3) Portal de datos del sitio web de Ubero
Puede solicitar una descarga de sus datos a través de este formulario web (mostrado en este video). Sin embargo, es posible que los datos sean menos completos que los que recibiría utilizando nuestro formulario electrónico, por lo que se recomienda no utilizar esta opción como única alternativa.
La descarga de sus datos puede tardar unos días, y los recibirá por correo electrónico. Estos datos pueden descargarse a continuación para su análisis.
Le recomendamos no iniciar sesión en su cuenta antes de enviar el formulario. Si no recibe un correo electrónico de confirmación, es probable que haya completado el formulario mientras estaba conectado a su cuenta de conductor. Esto no es necesariamente un problema, pero no tendrá ninguna prueba de que Uber recibió su solicitud, lo que dificultará presentar una queja si fuera necesario.
Otra posibilidad es que esté buscando este correo electrónico en el lugar equivocado. No se encuentra en el área reservada para conductores en la aplicación, sino en su cliente de correo electrónico habitual, en la dirección que proporcionó cuando realizó su solicitud.
Método 4) Resúmenes de pagos, documentos fiscales, información bancaria
Uber permite a los conductores acceder a resúmenes de sus pagos, documentos fiscales e información bancaria en el sitio web drivers.uber.com. Una descripción de estos resúmenes puede encontrarse aquí, y es similar a los resúmenes a los que puede acceder desde la aplicación de Uber en su teléfono. Sin embargo, este tipo de datos carece de muchos detalles más finos que se pueden obtener utilizando nuestro formulario de correo electrónico.
Cómo conectarse
Primero deberá ingresar su número de teléfono o su dirección de correo electrónico; en ambos casos, necesitará tener acceso a los mensajes de texto.
Luego, ingrese el código de 4 cifras que se le ha enviado.
En tercer lugar, ingrese su contraseña.
Resumen de alto nivel de los enlaces y los ingresos
Distribución de los resúmenes por trayectos
¡Espera! Hay información sobre mis trayectos en la aplicación que no está en drivers.uber.com.
¡Sí! Los siguientes datos para cada trayecto están disponibles en la aplicación pero no en línea:
- Precio del viaje
- Tarifas dinámicas
- Tarifas de servicio
- Impuestos sobre las tarifas de servicio
- Puntos ganados
También hay más información disponible en la aplicación para cada viaje:
- Duración
- Tipo de vehículo
- Hora del pedido
- Fecha del pedido
- Sus ingresos
La mejor manera de capturarlos es hacer capturas de pantalla o grabar la pantalla mientras desplaza el historial de sus trayectos.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el plazo para recibir mis datos?
Según el RGPD, la CNIL explica que:
«El responsable del archivo debe responder:
- Lo más rápido posible.
- Como máximo, en el plazo de un mes.
El responsable del archivo puede prorrogar este plazo por dos meses (tres meses en total):
- Si su solicitud es “compleja”. Por ejemplo, en el caso de una solicitud de acceso, debe proporcionarle muchos documentos que necesitan ser extraídos de los archivos.
- Siempre que le informe dentro del plazo de un mes.
Nota: En todos los casos, debe recibir una respuesta en el plazo de un mes.»
¡He recuperado mis datos! ¿Y ahora?
¡Felicidades! Siga este enlace hacia herramientas de uso desarrolladas con nuestros socios de HestiaLabs para explorar lo que sus datos pueden mostrarle.
Debería ver esta pantalla:
Coloque los archivos de datos comprimidos que tiene en esta caja arrastrándolos o haciendo clic en “explorar archivos” y seleccionándolos.
Luego, haga clic en ‘Explorar sus datos’.
Tenga en cuenta que ninguno de sus datos se comparte con Personaldata.io, HestiaLabs o Uber; todas las análisis se realizan en su computadora.
A continuación, puede hacer clic en estas pestañas para explorar sus datos:
Driver Data’ para visualizar los lugares que ha visitado como conductor. La pestaña ‘Trips’ contiene información sobre los trayectos que ha conducido, como su duración y los puntos de inicio y destino. Si también utiliza Uber como pasajero, puede usar ‘Rider Data’ para explorar los trayectos que ha realizado
Todavía no sé cómo solicitar mis datos. ¿Qué debo hacer?
Este video contiene instrucciones más detalladas.
Si sigue teniendo problemas, no dude en contactarnos directamente a la siguiente dirección:
¿Qué preguntas se pueden responder gracias a los datos recuperados?
Aquí algunos ejemplos:
- Visualización de trayectos en Londres. Puntos de recogida (verde) y entrega (rojo)
- Trayectos
- Velocidad (amarillo = rápido, rojo = lento)
- Rastro GPS dejado durante un incidente
- Algoritmo de distribución
- ¿Dónde estaba el conductor en el momento de recibir el trayecto? (¡se ve que a Uber le gustan los conductores en London Bridge!)
- Ineficiencia, a través de la distancia entre los puntos de despacho y el soporte
- Indicación del tipo de datos recopilados, incluso fuera del horario laboral
- Proceso para solicitar acceso a los datos de las personas afectadas (no es nada fácil)
He encontrado una forma más fácil de solicitar mis datos, ¡y no requiere enviar un correo electrónico!
Es cierto que Uber tiene un procedimiento oficial para solicitar estos datos. Quienes lo usan reciben los datos después de unos días (incluso algunas horas), pero solo cubre la última semana.
Uber afirma que eso es todo lo que interesa a la mayoría de los conductores… Por lo tanto, es mejor hacer su solicitud realmente explícita enviando los correos electrónicos mencionados anteriormente. Sin embargo, si desea usar los procedimientos de Uber como un método alternativo o adicional, las instrucciones están descritas a continuación.
Estoy interesado en una explicación más técnica sobre cómo Personaldata.IO organiza el conocimiento de los datos.
Una explicación más detallada utilizando los datos de Uber como ejemplo se puede encontrar en nuestro foro.