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Uber fournit un accès (limité) aux données sur l’application mobile et le site web de quatre façons différentes que nous décrivons ci-dessous.

Veuillez noter que, quelle que soit la méthode avec laquelle vous tentez de récupérer vos données, il est important de documenter tout échange avec Uber et toute interaction sur l’application (par ex. notification d’une promotion, changement du multiplicateur) de quelque manière que ce soit (par ex. en prenant des captures d’écran ou en conservant vos e-mails d’Uber).

Les types de données récupérées par chacune de ces méthodes peuvent être différentes. C’est pourquoi nous vous recommandons de prendre le temps d’envoyer un courriel (e-mail) en utilisant notre modèle de lettre (méthode 1 ci-dessous).

accéder au modèle de lettre

Le modèle de lettre d’accès aux données a été développé par Personaldata.io et HestiaLabs sur la base d’expériences de travail directes avec des conducteurs et conductrices demandant leurs données à Uber. La lettre est conçue pour demander spécifiquement les données qu’Uber a prouvé collecter mais qu’il est réticent à partager.

méthodes d'accès aux données

Méthode 1 | avec le Portail des données uber

Vous pouvez également demander vos données via l’application mobile d’Uber. Là encore, les données reçues par cette approche peuvent ne pas être aussi complètes que celles obtenues par le modèle de lettre.

1. Aller sur le menu quand vous êtes connecté.e sur l’application Uber

2. Cliquer sur “Sécurité et confidentialité”

3. Demandez une copie de vos données dans l’onglet “Chauffeurs et livreurs”. Vous devez saisir votre adresse électronique OU votre numéro de téléphone. Si vous saisissez votre numéro de téléphone, assurez-vous que vous êtes en mesure de recevoir un message texte contenant un code d’Uber.

4. Contactez-nous dès que vous recevez une copie de vos données : contact@personaldata.io

Demandez à Uber des données plus précises sur la base du règlement général sur la protection des données – RGPD.

Par exemple, demandez vos données de géolocalisation vous permettant de faire des calculs d’indemnités plus précis. Pour cela, faites une demande en suivant le protocole ci-dessous :

Uber fournit un formulaire web pour demander une copie des données, une correction des données, contacter son délégué à la protection des données ou poser une question générale. Vous n’êtes pas tenu.e par la loi d’utiliser ce formulaire pour demander vos données. Toutefois, vous pouvez l’utiliser en copiant le modèle de lettre-type que nous mettons à disposition car elle est permet de faire une demande plus complète de vos données.

1. Cliquez ici pour accéder au formulaire (⚠️assurez-vous de ne pas être loggué/connecté à votre compte*)

2. Descendre tout en bas et cocher “Envoyer une demande relative à la confidentialité des données en l’absence de compte”

3. Cocher la case “Chauffeur ou coursier”

4. Dans la case “Pourquoi contactez-vous Uber ?” Copier/coller le contenu qui se trouve ici

5. Cocher la case “Je souhaite contacter le RPD d’Uber” (⚠️si vous avez une case “Je souhaite obtenir mes données, retournez au point 1 et déconnectez-vous)

6. Remplir le reste du formulaire : Prénom et nom utilisés avec Uber, Numéro de téléphone utilisé avec Uber, Adresse e-mail à laquelle notre équipe d’assistance peut vous contacter (⚠️ si on ne vous demande pas l’email, revenez au point 1 et déconnectez-vous)

7. Cocher la case “Je ne suis pas un robot”

8. Cliquer sur “envoyer”

9. ÉTAPE IMPORTANTE : Aller dans votre boîte mail, vous devez recevoir un mail d’Uber pour confirmer la demande des données

10. Ouvrir l’email d’Uber et descendre tout en bas, cliquer sur “confirmer adresse mail” (⚠️Assurez-vous que l’accusé de réception contient bien une copie de votre message)

11. Rejoindre le groupe WhatsApp et/ou Telegram où vous pourrez obtenir de l’aide plus tard.

* Il vous est conseillé de le faire de cette manière car c’est la seule manière de garantir un accusé de réception daté de la demande complète, ce qui permettra d’accélérer plus facilement les choses si Uber ne respecte pas la loi.

ℹ️ Pour plus d’informations, nous vous recommandons de suivre les instructions ici si vous choisissez d’utiliser le formulaire web d’Uber pour faire une demande. Une vidéo-tutoriel est disponible.

Vous pouvez demander un téléchargement de vos données par le biais de ce formulaire web  (démontrée dans cette vidéo). Toutefois, elles risquent d’être moins complètes que celles que vous recevrez en utilisant notre formulaire électronique, et il est donc recommandé de ne pas utiliser cette seule option.

Le téléchargement de vos données peut prendre quelques jours et vous les recevrez par courrier électronique.

Ces données peuvent être téléchargées ici pour être analysées.

Uber permet aux conducteurs et conductrices d’accéder à des résumés de leurs relevés de paiement, de leurs documents fiscaux et de leurs informations bancaires sur le site drivers.uber.com.

Une description de ces résumés peut être trouvée ici, et elle est similaire aux résumés auxquels vous pouvez accéder depuis l’application Uber sur votre téléphone. Il manque à ce type de données de nombreux détails plus fins qui peuvent être trouvés en utilisant notre formulaire de courrier électronique.

Comment se connecter ?

Vous devrez d’abord entrer votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique ; dans les deux cas, vous devrez avoir accès à la messagerie texte.

Ensuite, entrez le code à 4 chiffres qui vous a été envoyé.

Troisièmement, entrez votre mot de passe.

Résumé de haut niveau des liens et des revenus

Répartition des résumés par trajets

 

Attendez ! Il y a des informations sur mes trajets dans l’application qui ne sont pas sur drivers.uber.com.

Oui ! Les données suivantes pour chaque trajet sont disponibles dans l’application mais pas en ligne :

  • Prix de la course
  • Tarification dynamique
  • Frais de service
  • Taxes sur les frais de service
  • Points gagnés

D’autres informations sont disponibles sur l’application pour chaque voyage :

  • Durée
  • Type de véhicule
  • Heure de la commande
  • Date de la commande
  • Vos revenus

La meilleure façon de les capturer est de faire des captures d’écran ou d’enregistrer votre écran lorsque vous faites défiler l’historique de vos trajets.

questions fréquemment posées

Quel est le délai pour recevoir mes données ?

Selon le RGPD, la CNIL explique que :

“Le responsable du fichier doit vous répondre :

  • Le plus rapidement possible.
  • Au plus tard, dans le délai d’un mois.

Le responsable du fichier peut prolonger de deux mois ce délai (trois mois au total) :

  • Si votre demande est “complexe”. Par exemple, dans le cadre d’une demande de droit d’accès, il doit vous communiquer de très nombreux documents qui nécessitent leur sortie des archives.
  • A condition de vous en informer dans le délai d’un mois.

A noter : dans tous les cas, vous devez avoir une réponse dans le délai d’un mois.”

Félicitations ! Suivez ce lien vers des outils d’utilisation développés avec nos partenaires d’HestiaLabs pour explorer ce que vos données peuvent vous montrer.

Vous devriez voir cet écran :

Placez les fichiers de données zippés que vous avez dans cette boîte en les faisant glisser ou en cliquant sur “browse files” et en les sélectionnant.

Ensuite, cliquez sur ‘Explore Your Data’ .

Veuillez noter qu’aucune de vos données n’est partagée avec Personaldata.io, HestiaLabs, ou Uber- toutes les analyses se font sur votre ordinateur.

Vous pouvez ensuite cliquer sur ces onglets pour explorer vos données :

 

‘Driver Data’ pour visualiser les lieux que vous avez visités en tant que conducteur. L’onglet ‘Trips’ contient des informations sur les trajets que vous avez conduits, comme leur durée et leurs points de départ et d’arrivée. Si vous utilisez également Uber en tant que passager, vous pouvez utiliser les ‘Rider Data’ pour explorer les trajets que vous avez effectués.

Cette vidéo contient des instructions plus détaillées.

Si vous avez encore des problèmes, n’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@personaldata.io

Voici quelques exemples :

Il est vrai qu’Uber dispose d’une procédure officielle pour demander ces données. Ceux qui l’utilisent reçoivent les données après quelques jours (voire quelques heures), mais cela ne couvre que la dernière semaine !

Uber prétend que c’est tout ce qui intéresse la plupart des chauffeurs… Il est donc préférable de rendre votre demande vraiment explicite en envoyant les emails ci-dessus.

Rejoignez le groupe WhatsApp et/ou Telegram où vous pourrez obtenir de l’aide plus tard.

Une explication plus approfondie utilisant les données Uber comme exemple peut être trouvée sur notre forum, cliquez ici pour y accéder.