uber eats
Uber proporciona acceso (limitado) a los datos en la aplicación móvil y el sitio web de cuatro maneras diferentes, que describimos a continuación.
Tenga en cuenta que, independientemente del método por el que intente recuperar sus datos, es importante documentar cualquier intercambio con Uber y cualquier interacción en la aplicación (por ejemplo, notificación de una promoción, cambio de multiplicador) de cualquier forma (por ejemplo, realizando capturas de pantalla o conservando sus correos electrónicos de Uber).
Los tipos de datos recuperados por cada uno de estos métodos pueden ser diferentes. Por eso te recomendamos que te tomes el tiempo necesario para enviar un correo electrónico utilizando nuestra plantilla de carta (método 1 a continuación).
La plantilla de carta de acceso a datos ha sido desarrollada por Personaldata.io y HestiaLabs basándose en la experiencia de trabajo directa con conductores y conductoras que solicitan sus datos a Uber. La carta está diseñada para solicitar específicamente datos que Uber ha demostrado recopilar pero que es reacio a compartir.
Método 1 | con el Portal de Datos uber
También puede solicitar sus datos a través de la aplicación móvil de Uber. Una vez más, los datos recibidos a través de este método pueden no ser tan completos como los obtenidos a través de la carta modelo.
1. Dirígete al menú cuando hayas iniciado sesión en la aplicación Uber
2. Pulsa en «Seguridad y confidencialidad».
3. Solicita una copia de tus datos en la pestaña «Conductores y repartidores». Debes introducir tu dirección de correo electrónico O tu número de teléfono. Si introduces tu número de teléfono, asegúrate de que puedes recibir un mensaje de texto con un código de Uber.
4. Ponte en contacto con nosotros en cuanto recibas una copia de tus datos: contact@personaldata.io
método 2 | con el RGPD a través del formulario uber
Solicita a Uber datos más precisos en base al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Por ejemplo, solicitar sus datos de geolocalización para poder calcular su indemnización con mayor precisión. Para ello, haga una solicitud utilizando el protocolo que se indica a continuación:
Uber proporciona un formulario web para solicitar una copia de los datos, solicitar una corrección de los datos, ponerse en contacto con su responsable de protección de datos o formular una pregunta general. La ley no le obliga a utilizar este formulario para solicitar sus datos. Sin embargo, puede utilizarlo copiando el modelo de carta que le facilitamos, ya que le permite realizar una solicitud más completa de sus datos.
1. Cliquez ici pour accéder au formulaire (⚠️assurez-vous de ne pas être loggué/connecté à votre compte*)
2. Descendre tout en bas et cocher “Envoyer une demande relative à la confidentialité des données en l’absence de compte”
3. Cocher la case “Chauffeur ou coursier”
4. Dans la case “Pourquoi contactez-vous Uber ?” Copier/coller le contenu qui se trouve ici
5. Cocher la case “Je souhaite contacter le RPD d’Uber” (⚠️si vous avez une case “Je souhaite obtenir mes données, retournez au point 1 et déconnectez-vous)
6. Remplir le reste du formulaire : Prénom et nom utilisés avec Uber, Numéro de téléphone utilisé avec Uber, Adresse e-mail à laquelle notre équipe d’assistance peut vous contacter (⚠️ si on ne vous demande pas l’email, revenez au point 1 et déconnectez-vous)
7. Cocher la case “Je ne suis pas un robot”
8. Cliquer sur “envoyer”
9. ÉTAPE IMPORTANTE : Aller dans votre boîte mail, vous devez recevoir un mail d’Uber pour confirmer la demande des données
10. Ouvrir l’email d’Uber et descendre tout en bas, cliquer sur “confirmer adresse mail” (⚠️Assurez-vous que l’accusé de réception contient bien une copie de votre message)
11. Rejoindre le groupe WhatsApp et/ou Telegram où vous pourrez obtenir de l’aide plus tard.
1. Haga clic aquí para acceder al formulario (⚠️no debe estar conectado a su cuenta*)
2. Desplácese hasta la parte inferior y marque «Enviar una solicitud de confidencialidad de datos si no tiene una cuenta».
3. Marque la casilla «Conductores y repartidores».
4. En la casilla «¿Por qué te pones en contacto con Uber?» Copia/pega el contenido que se encuentra aquí
5. Marca la casilla «Deseo contactar con el DPS de Uber» (⚠️si tienes una casilla «Deseo obtener mis datos, vuelve al punto 1 y cierra sesión)
6. Rellena el resto del formulario: Nombre y apellidos utilizados con Uber, Número de teléfono utilizado con Uber, Dirección de correo electrónico donde nuestro equipo de soporte pueda contactar contigo (⚠️ si no te piden el correo electrónico, vuelve al punto 1 y cierra sesión)
7. Marca la casilla «No soy un robot».
8. Haz clic en «enviar».
9. PASO IMPORTANTE: Ve a la bandeja de entrada de tu correo electrónico, deberías recibir un email de Uber para confirmar la solicitud de datos.
10. Abra el correo electrónico de Uber y desplácese hasta la parte inferior, haga clic en «confirmar dirección de correo electrónico» (⚠️asegúrese de que el acuse de recibo contiene una copia de su mensaje)
11. Únete al grupo de WhatsApp y/o Telegram donde podrás obtener ayuda más adelante.
* Se aconseja hacerlo de esta forma ya que es la única manera de garantizar un acuse de recibo fechado de la solicitud completa, lo que facilitará agilizar los trámites en caso de que Uber no cumpla la ley.
ℹ️ Para más información, le recomendamos que siga las instrucciones aquí si decide utilizar el formulario web de Uber para realizar una solicitud. Hay disponible un tutorial en vídeo.
También hemos desarrollado este tutorial de recuperación que se puede leer en su teléfono y acceder a continuación:
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el plazo para recibir mis datos?
Según el RGPD, la CNIL explica que:
«El responsable del archivo debe responder:
- Lo más rápido posible.
- Como máximo, en el plazo de un mes.
El responsable del archivo puede prorrogar este plazo por dos meses (tres meses en total):
- Si su solicitud es “compleja”. Por ejemplo, en el caso de una solicitud de acceso, debe proporcionarle muchos documentos que necesitan ser extraídos de los archivos.
- Siempre que le informe dentro del plazo de un mes.
Nota: En todos los casos, debe recibir una respuesta en el plazo de un mes.»
¡He recuperado mis datos! ¿Y ahora?
¡Felicidades! Siga este enlace hacia herramientas de uso desarrolladas con nuestros socios de HestiaLabs para explorar lo que sus datos pueden mostrarle.
Debería ver esta pantalla:
Coloque los archivos de datos comprimidos que tiene en esta caja arrastrándolos o haciendo clic en “explorar archivos” y seleccionándolos.
Luego, haga clic en ‘Explorar sus datos’.
Tenga en cuenta que ninguno de sus datos se comparte con Personaldata.io, HestiaLabs o Uber; todas las análisis se realizan en su computadora.
A continuación, puede hacer clic en estas pestañas para explorar sus datos:
Driver Data’ para visualizar los lugares que ha visitado como conductor. La pestaña ‘Trips’ contiene información sobre los trayectos que ha conducido, como su duración y los puntos de inicio y destino. Si también utiliza Uber como pasajero, puede usar ‘Rider Data’ para explorar los trayectos que ha realizado
Todavía no sé cómo solicitar mis datos. ¿Qué debo hacer?
Este video contiene instrucciones más detalladas.
Si sigue teniendo problemas, no dude en contactarnos directamente a la siguiente dirección:
¿Qué preguntas se pueden responder gracias a los datos recuperados?
Aquí algunos ejemplos:
- Visualización de trayectos en Londres. Puntos de recogida (verde) y entrega (rojo)
- Trayectos
- Velocidad (amarillo = rápido, rojo = lento)
- Rastro GPS dejado durante un incidente
- Algoritmo de distribución
- ¿Dónde estaba el conductor en el momento de recibir el trayecto? (¡se ve que a Uber le gustan los conductores en London Bridge!)
- Ineficiencia, a través de la distancia entre los puntos de despacho y el soporte
- Indicación del tipo de datos recopilados, incluso fuera del horario laboral
- Proceso para solicitar acceso a los datos de las personas afectadas (no es nada fácil)
He encontrado una forma más fácil de solicitar mis datos, ¡y no requiere enviar un correo electrónico!
Es cierto que Uber tiene un procedimiento oficial para solicitar estos datos. Quienes lo usan reciben los datos después de unos días (incluso algunas horas), pero solo cubre la última semana.
Uber afirma que eso es todo lo que interesa a la mayoría de los conductores… Por lo tanto, es mejor hacer su solicitud realmente explícita enviando los correos electrónicos mencionados anteriormente. Sin embargo, si desea usar los procedimientos de Uber como un método alternativo o adicional, las instrucciones están descritas a continuación.
Necesito la ayuda de un experto y de otros conductores
Estoy interesado en una explicación más técnica sobre cómo Personaldata.IO organiza el conocimiento de los datos.
Una explicación más detallada utilizando los datos de Uber como ejemplo se puede encontrar en nuestro foro.